contoh soal uas produktif otkp kelas 11 smk semester 1

Menjelang Ujian Akhir Semester (UAS) Produktif OTKP Kelas 11 SMK semester 1, persiapan yang matang adalah kunci keberhasilan. Artikel ini hadir sebagai panduan belajar komprehensif yang menyediakan contoh soal lengkap untuk membantu Anda menguji pemahaman materi secara menyeluruh. Kami telah merangkum berbagai jenis soal mulai dari pilihan ganda yang menguji konsep dasar, isian singkat untuk detail penting, esai yang melatih kemampuan analisis, hingga soal menjodohkan untuk menguji pemahaman korelasi antar konsep. Topik-topik esensial yang tercakup meliputi administrasi perkantoran, kearsipan modern, teknik korespondensi efektif, komunikasi kantor yang profesional, hingga pelayanan prima. Dengan berlatih menggunakan soal-soal ini, Anda tidak hanya akan familiar dengan format ujian tetapi juga dapat mengidentifikasi area materi yang perlu diperdalam. Setiap pertanyaan dirancang untuk menguji kompetensi inti dan keterampilan praktis yang diharapkan dari siswa OTKP Kelas 11. Manfaatkan contoh soal ini sebagai alat evaluasi diri yang efektif untuk meningkatkan kesiapan Anda. Dapatkan kepercayaan diri penuh dan raih nilai terbaik di UAS dengan panduan soal-soal produktif OTKP ini. Siapkah Anda menghadapi tantangan UAS semester ini?

Soal Pilihan Ganda

1. Salah satu fungsi administrasi perkantoran adalah menciptakan dan memelihara lingkungan kerja yang efisien. Pernyataan ini termasuk dalam fungsi…
   a. Teknis
   b. Manajerial
   c. Operasional
   d. Pelayanan
2. Sistem penyimpanan arsip yang didasarkan pada urutan huruf dari nama orang, perusahaan, atau organisasi disebut sistem…
   a. Nomor
   b. Tanggal
   c. Abjad
   d. Geografis
3. Peralatan kearsipan yang digunakan untuk menyimpan arsip dalam bentuk lembaran secara berdiri dan terpisah-pisah adalah…
   a. Map Snelhecter
   b. Ordner
   c. Filing Cabinet
   d. Guide
4. Berikut ini adalah ciri-ciri surat resmi, KECUALI…
   a. Menggunakan bahasa baku
   b. Menggunakan kop surat
   c. Tidak mencantumkan nomor surat
   d. Memiliki format yang standar
5. Proses penyampaian pesan dari satu pihak ke pihak lain dengan tujuan tertentu dalam lingkungan kantor disebut…
   a. Korespondensi
   b. Kearsipan
   c. Komunikasi Kantor
   d. Tata Usaha
6. Asas kearsipan yang menyatakan bahwa semua arsip suatu organisasi harus ditempatkan dalam satu unit kearsipan disebut asas…
   a. Sentralisasi
   b. Desentralisasi
   c. Kombinasi
   d. Fleksibilitas
7. Bagian surat resmi yang berisi tanggal pembuatan surat dan nama kota tempat surat dibuat adalah…
   a. Kepala surat
   b. Nomor surat
   c. Tanggal surat
   d. Lampiran
8. Etika berkomunikasi melalui telepon yang baik adalah…
   a. Membiarkan telepon berdering lama
   b. Berbicara dengan nada tinggi
   c. Menyebutkan identitas diri dan instansi
   d. Menutup telepon tanpa salam
9. Surat yang isinya berkaitan dengan kepentingan bisnis atau perdagangan disebut surat…
   a. Dinas
   b. Pribadi
   c. Niaga
   d. Edaran
10. Berikut adalah tahapan dalam penanganan surat masuk sistem kartu kendali, KECUALI…
    a. Penerimaan
    b. Pencatatan
    c. Pengarahan
    d. Penggandaan
11. Salah satu prinsip pelayanan prima (service excellent) adalah ‘Action’, yang berarti…
    a. Melayani pelanggan dengan ramah
    b. Memahami kebutuhan pelanggan
    c. Bertindak cepat dan tepat dalam melayani
    d. Memiliki penampilan yang rapi
12. Arsip yang frekuensi penggunaannya sudah sangat jarang tetapi masih memiliki nilai guna dan disimpan di tempat terpisah disebut arsip…
    a. Aktif
    b. Inaktif
    c. Vital
    d. Statis
13. Teknologi yang memungkinkan pekerjaan kantor dilakukan dari jarak jauh tanpa harus datang ke kantor disebut…
    a. E-commerce
    b. Telecommuting
    c. E-learning
    d. Cloud Computing
14. Dalam komunikasi kantor, hambatan yang berasal dari perbedaan latar belakang budaya atau bahasa disebut hambatan…
    a. Fisik
    b. Semantik
    c. Psikologis
    d. Sosial
15. Alat pengolah kata yang paling umum digunakan dalam kegiatan perkantoran adalah…
    a. Microsoft Excel
    b. Microsoft PowerPoint
    c. Microsoft Word
    d. Microsoft Access
16. Yang BUKAN merupakan asas dalam manajemen kearsipan adalah…
    a. Asas penciptaan
    b. Asas pemeliharaan
    c. Asas pemusnahan
    d. Asas penyebaran
17. Surat yang menggunakan bentuk lurus penuh (full block style) memiliki ciri khas…
    a. Semua bagian surat dimulai dari margin kiri
    b. Tanggal surat diletakkan di kanan atas
    c. Isi surat menjorok ke dalam
    d. Salam penutup diakhiri dengan titik
18. Tujuan utama dari komunikasi yang efektif dalam sebuah organisasi adalah…
    a. Meningkatkan konflik antar karyawan
    b. Mencapai pemahaman bersama dan koordinasi
    c. Menyembunyikan informasi penting
    d. Memperlambat proses pengambilan keputusan
19. Salah satu manfaat penerapan sistem kearsipan subjek adalah…
    a. Mempermudah pencarian jika nama tidak diketahui
    b. Cocok untuk arsip dengan volume kecil
    c. Mengurangi kebutuhan akan indeks
    d. Mudah diterapkan pada semua jenis dokumen
20. Media komunikasi kantor yang paling efektif untuk menyampaikan informasi yang bersifat rahasia dan memerlukan bukti tertulis adalah…
    a. Rapat
    b. Telepon
    c. E-mail
    d. Memo internal

Soal Isian Singkat

1. Sebutkan 3 asas kearsipan yang umum digunakan dalam pengelolaan arsip!
2. Jelaskan perbedaan mendasar antara surat dinas dan surat niaga!
3. Sebutkan 3 etika penting dalam berkomunikasi secara lisan di lingkungan kantor!
4. Apa yang dimaksud dengan arsip inaktif dan berikan satu contohnya!
5. Sebutkan 3 komponen utama yang harus ada dalam memberikan pelayanan prima kepada pelanggan!

Soal Esai/Uraian

1. Jelaskan secara rinci prosedur pengelolaan surat keluar, mulai dari konsep hingga pengiriman surat!
2. Analisis pentingnya penerapan sistem kearsipan yang efektif dalam sebuah organisasi. Apa dampaknya jika sistem kearsipan tidak tertata dengan baik?
3. Bagaimana teknologi informasi dan komunikasi (TIK) telah mengubah wajah administrasi perkantoran modern? Berikan minimal tiga contoh konkret penerapannya!
4. Uraikan prinsip-prinsip pelayanan prima (Service Excellent) dan mengapa setiap prinsip tersebut sangat penting untuk kepuasan pelanggan!
5. Jelaskan langkah-langkah dalam menyusun sebuah surat resmi yang baik dan benar agar tujuan surat dapat tersampaikan dengan efektif!

Soal Menjodohkan

Jodohkan pernyataan di kolom A dengan jawaban yang tepat di kolom B.

Kolom A (Pernyataan)	Kolom B (Jawaban)
1. Rangkaian kegiatan perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengawasan di bidang tata usaha.	a. Kearsipan
2. Proses pencatatan, penyimpanan, dan penemuan kembali informasi.	b. Korespondensi
3. Kegiatan surat-menyurat.	c. Komunikasi Kantor
4. Proses penyampaian pesan antar individu/unit dalam lingkungan kerja.	d. Pelayanan Prima
5. Usaha memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.	e. Administrasi Perkantoran

Set 2:

Kolom A (Pernyataan)	Kolom B (Jawaban)
1. Sistem penyimpanan arsip berdasarkan wilayah atau lokasi.	a. Sistem Abjad
2. Sistem penyimpanan arsip berdasarkan urutan waktu.	b. Sistem Tanggal
3. Sistem penyimpanan arsip berdasarkan nama orang atau perusahaan.	c. Sistem Subjek
4. Sistem penyimpanan arsip berdasarkan pokok permasalahan.	d. Sistem Nomor
5. Sistem penyimpanan arsip berdasarkan kode angka.	e. Sistem Geografis

Kunci Jawaban

• Pilihan Ganda:
1. b
2. c
3. c
4. c
5. c
6. a
7. c
8. c
9. c
10. d
11. c
12. b
13. b
14. b
15. c
16. d
17. a
18. b
19. a
20. d
• Isian Singkat:
1. Asas Sentralisasi, Asas Desentralisasi, Asas Kombinasi.
2. Surat dinas untuk kepentingan resmi instansi/pemerintah, sedangkan surat niaga untuk kepentingan bisnis/perdagangan.
3. Berbicara sopan, mendengarkan aktif, menggunakan bahasa yang jelas, tidak memotong pembicaraan. (Pilih 3 dari ini atau yang relevan)
4. Arsip inaktif adalah arsip yang frekuensi penggunaannya sudah sangat jarang. Contoh: Laporan keuangan tahun lalu.
5. Attitude (Sikap), Attention (Perhatian), Action (Tindakan).
• Esai/Uraian:
1. Prosedur pengelolaan surat keluar: Konsep surat > Pengetikan > Pemeriksaan > Penandatanganan > Pencatatan (agenda/kartu kendali) > Pemberian cap dinas > Penyampulan > Pengiriman.
2. Pentingnya sistem kearsipan efektif: Mempermudah penemuan kembali informasi, menghindari kehilangan dokumen, efisiensi waktu dan biaya, mendukung pengambilan keputusan, menjaga keamanan informasi. Dampak jika tidak tertata: Informasi sulit ditemukan, keputusan lambat, risiko kehilangan data, pemborosan waktu dan biaya.
3. TIK mengubah administrasi perkantoran: Penggunaan software perkantoran (MS Office), email sebagai media korespondensi, cloud storage untuk penyimpanan dokumen, video conference untuk rapat, otomatisasi proses bisnis (misal: e-filing).
4. Prinsip pelayanan prima: Attitude (sikap ramah, sopan), Attention (perhatian penuh pada pelanggan), Action (bertindak cepat dan tepat), Ability (kemampuan melayani), Appearance (penampilan rapi), Accountability (bertanggung jawab). Penting karena menciptakan pengalaman positif, membangun loyalitas, dan meningkatkan citra perusahaan.
5. Langkah menyusun surat resmi: Tentukan tujuan surat > Buat kerangka surat > Susun isi surat dengan bahasa baku dan jelas > Perhatikan format surat (kop, tanggal, nomor, lampiran, perihal, alamat tujuan, salam pembuka, isi, salam penutup, nama & jabatan penanda tangan) > Koreksi tata bahasa dan ejaan > Cetak/kirim.
• Menjodohkan Set 1:
1. 1-e
2. 2-a
3. 3-b
4. 4-c
5. 5-d
• Menjodohkan Set 2:
1. 1-e
2. 2-b
3. 3-a
4. 4-c
5. 5-d