Contoh Soal Bahasa Indonesia TKP: Latihan Persiapan Tes Karakteristik Pribadi

Pilihan Ganda

1. Anda menemukan rekan kerja kesulitan menyelesaikan tugas yang tenggat waktunya sudah dekat. Apa tindakan terbaik yang Anda lakukan?
   • A. Membiarkannya karena itu bukan tugas Anda.
   • B. Melaporkan kepada atasan bahwa rekan kerja Anda tidak kompeten.
   • C. Menawarkan bantuan dan bertanya apa yang bisa Anda lakukan untuk meringankan bebannya.
   • D. Menyelesaikan tugas Anda sendiri tanpa memedulikan kesulitan rekan kerja.
   • E. Mengkritiknya karena tidak bisa mengatur waktu dengan baik.
   Jawaban: C
   Pembahasan: Tindakan ini menunjukkan inisiatif, semangat kerja sama, dan orientasi pada pencapaian tujuan bersama, yang merupakan aspek penting dalam TKP.
2. Anda ditugaskan memimpin sebuah proyek yang melibatkan tim dari berbagai latar belakang. Beberapa anggota tim menunjukkan sikap kurang kooperatif. Bagaimana Anda menghadapi situasi ini?
   • A. Mengabaikan mereka dan fokus pada anggota tim yang kooperatif saja.
   • B. Melaporkan langsung kepada atasan untuk menindak anggota tim yang tidak kooperatif.
   • C. Mengancam akan mengeluarkan mereka dari proyek jika tidak berubah.
   • D. Mengajak mereka berdiskusi secara pribadi untuk memahami kendala dan mencari solusi bersama.
   • E. Menerapkan aturan yang sangat ketat agar mereka tidak punya pilihan selain patuh.
   Jawaban: D
   Pembahasan: Pendekatan ini menunjukkan kemampuan kepemimpinan, komunikasi efektif, dan orientasi pada solusi untuk mencapai tujuan tim, sejalan dengan nilai TKP.
3. Seorang pelanggan mengeluhkan pelayanan yang kurang memuaskan dengan nada tinggi di hadapan Anda. Reaksi Anda yang paling tepat adalah…
   • A. Membalas keluhan dengan nada yang sama tingginya.
   • B. Mendengarkan keluhan dengan tenang, meminta maaf, dan mencari solusi terbaik.
   • C. Menyalahkan rekan kerja lain atas insiden tersebut.
   • D. Meminta pelanggan untuk tidak berlebihan dan meninggalkan tempat.
   • E. Mengabaikan keluhan karena merasa tidak ada yang salah.
   Jawaban: B
   Pembahasan: Mendengarkan aktif, menunjukkan empati, dan menawarkan solusi adalah sikap profesionalisme dan orientasi pelayanan yang tinggi, sangat penting dalam TKP.
4. Anda dihadapkan pada pilihan untuk menyelesaikan tugas penting dengan cara yang mudah namun kurang etis, atau dengan cara yang lebih sulit namun sesuai prosedur. Apa yang akan Anda pilih?
   • A. Menyelesaikan tugas dengan cara yang lebih sulit namun sesuai prosedur.
   • B. Memilih cara yang mudah agar pekerjaan cepat selesai, meskipun kurang etis.
   • C. Meminta rekan kerja untuk mengambil keputusan.
   • D. Menunda penyelesaian tugas hingga ada petunjuk lebih lanjut.
   • E. Mencari cara lain yang tidak ada dalam daftar pilihan.
   Jawaban: A
   Pembahasan: Memilih cara yang sesuai prosedur meskipun lebih sulit menunjukkan integritas tinggi dan komitmen terhadap etika kerja, nilai inti dalam TKP.
5. Kantor Anda sedang melakukan transisi ke sistem kerja baru yang berbasis digital. Beberapa rekan kerja senior kesulitan beradaptasi. Apa yang Anda lakukan?
   • A. Mengabaikan mereka karena semua orang harus belajar mandiri.
   • B. Mengeluh kepada atasan tentang lambatnya adaptasi rekan kerja senior.
   • C. Menawarkan diri untuk membantu dan memberikan pelatihan singkat secara personal.
   • D. Menyuruh mereka untuk belajar dari sumber lain di internet.
   • E. Mengusulkan agar sistem lama tetap dipertahankan untuk mereka.
   Jawaban: C
   Pembahasan: Tindakan ini menunjukkan inisiatif, kemampuan beradaptasi, dan semangat kerja sama untuk memastikan seluruh tim dapat berfungsi efektif, sesuai dengan TKP.
6. Anda memiliki ide inovatif untuk meningkatkan efisiensi kerja, tetapi Anda tahu ide tersebut mungkin akan menimbulkan penolakan dari sebagian rekan kerja. Bagaimana Anda menyikapinya?
   • A. Mengurungkan niat karena takut ditolak.
   • B. Mempersiapkan presentasi yang solid dengan data pendukung dan siap menerima masukan.
   • C. Memaksakan ide tersebut tanpa diskusi.
   • D. Menyampaikan ide hanya kepada atasan tanpa melibatkan rekan kerja.
   • E. Mengajak rekan kerja yang mendukung untuk menekan yang menolak.
   Jawaban: B
   Pembahasan: Mempresentasikan ide secara rasional dan terbuka terhadap masukan menunjukkan semangat berprestasi, komunikasi efektif, dan kemampuan memimpin perubahan, yang positif dalam TKP.
7. Dalam rapat tim, ada anggota yang terus-menerus memotong pembicaraan orang lain dan mendominasi diskusi. Apa tindakan Anda sebagai peserta rapat?
   • A. Ikut memotong pembicaraan untuk menyampaikan pendapat Anda.
   • B. Diam saja karena tidak ingin terlibat konflik.
   • C. Mengeluarkan komentar sinis secara diam-diam kepada rekan di sebelah Anda.
   • D. Dengan sopan mengingatkan untuk memberikan kesempatan kepada semua anggota untuk berbicara.
   • E. Meninggalkan rapat karena merasa tidak nyaman.
   Jawaban: D
   Pembahasan: Secara sopan mengingatkan untuk menjaga ketertiban diskusi menunjukkan kemampuan pengendalian diri, komunikasi asertif, dan kontribusi positif terhadap lingkungan kerja, sesuai TKP.
8. Anda diberi tugas tambahan yang tidak termasuk dalam deskripsi pekerjaan Anda, dan Anda merasa sudah memiliki beban kerja yang cukup. Apa yang Anda lakukan?
   • A. Menolak tugas tersebut secara langsung tanpa penjelasan.
   • B. Menerima tugas, tetapi mengerjakannya dengan setengah hati.
   • C. Menerima tugas tersebut dan mendiskusikan prioritas serta potensi dukungan yang mungkin diperlukan dengan atasan.
   • D. Meminta rekan kerja lain untuk mengambil alih tugas tersebut.
   • E. Mengeluh kepada rekan kerja tentang beban tugas yang tidak adil.
   Jawaban: C
   Pembahasan: Menerima tugas dengan profesionalisme dan mengomunikasikan potensi kendala menunjukkan integritas, tanggung jawab, dan kemampuan manajemen diri, penting dalam TKP.
9. Seorang teman dekat meminta Anda untuk memalsukan data agar ia mendapatkan keuntungan pribadi. Apa respons Anda?
   • A. Menolak permintaannya dengan tegas dan menjelaskan konsekuensi dari tindakan tersebut.
   • B. Mempertimbangkan untuk membantunya karena dia teman dekat.
   • C. Melakukan apa yang diminta, tetapi dengan perasaan tidak nyaman.
   • D. Mengabaikan permintaannya dan berharap dia tidak mengulanginya.
   • E. Melaporkannya kepada pihak berwenang tanpa berbicara dengannya terlebih dahulu.
   Jawaban: A
   Pembahasan: Menolak tegas tindakan tidak etis, bahkan dari teman dekat, menunjukkan integritas diri yang tinggi dan kepatuhan pada aturan, aspek krusial dalam TKP.
10. Dalam sebuah diskusi tim, pendapat Anda ditolak mentah-mentah oleh mayoritas anggota. Bagaimana Anda menyikapinya?
    • A. Merasa kecewa dan tidak akan lagi menyampaikan pendapat.
    • B. Menerima keputusan tim dan mencoba memahami perspektif mereka.
    • C. Bersikeras mempertahankan pendapat Anda dan berdebat.
    • D. Mengajak beberapa anggota tim untuk membentuk kelompok tandingan.
    • E. Mengadu kepada atasan bahwa pendapat Anda tidak dihargai.
    Jawaban: B
    Pembahasan: Menerima perbedaan pendapat dan mencari pemahaman menunjukkan sikap adaptif, profesionalisme, dan kemampuan kerja sama, yang diuji dalam TKP.
11. Anda melihat rekan kerja mengambil alat tulis kantor untuk keperluan pribadi secara berlebihan. Apa tindakan yang paling tepat?
    • A. Membiarkannya karena bukan urusan Anda.
    • B. Ikut mengambil alat tulis karena semua orang melakukannya.
    • C. Menegur secara pribadi dan mengingatkan tentang peraturan kantor.
    • D. Melaporkannya langsung kepada atasan tanpa berbicara dengannya.
    • E. Mengunggah kejadian tersebut di media sosial.
    Jawaban: C
    Pembahasan: Menegur secara pribadi dan mengingatkan akan aturan kantor menunjukkan integritas, kepedulian terhadap aset organisasi, dan kemampuan komunikasi yang baik, sesuai TKP.
12. Anda diberi tugas yang sangat menantang dan belum pernah Anda lakukan sebelumnya. Perasaan Anda adalah…
    • A. Khawatir tidak bisa menyelesaikannya dan ingin menolak.
    • B. Merasa terbebani dan stres.
    • C. Menunggu rekan lain yang lebih berpengalaman untuk mengerjakannya.
    • D. Antusias dan melihatnya sebagai kesempatan untuk belajar hal baru.
    • E. Berusaha mencari alasan untuk tidak mengerjakannya.
    Jawaban: D
    Pembahasan: Melihat tantangan sebagai kesempatan untuk belajar dan berkembang menunjukkan semangat berprestasi, kemauan belajar, dan inisiatif, nilai positif dalam TKP.
13. Bagaimana Anda menjaga kerahasiaan data penting perusahaan yang Anda akses?
    • A. Membagikan data tersebut kepada teman dekat untuk meminta pendapat.
    • B. Hanya mengakses data sesuai keperluan tugas dan tidak menyebarkannya kepada pihak yang tidak berwenang.
    • C. Menyimpan data di perangkat pribadi agar lebih mudah diakses.
    • D. Menggunakan data tersebut untuk keuntungan pribadi jika ada kesempatan.
    • E. Membiarkan komputer tidak terkunci saat meninggalkan meja kerja.
    Jawaban: B
    Pembahasan: Menjaga kerahasiaan data dan mengikuti prosedur keamanan menunjukkan integritas, tanggung jawab, dan profesionalisme, yang krusial dalam TKP.
14. Anda memiliki banyak ide tetapi sering kesulitan dalam mewujudkannya menjadi tindakan nyata. Apa yang perlu Anda tingkatkan?
    • A. Orientasi pelayanan.
    • B. Integritas diri.
    • C. Kemampuan beradaptasi.
    • D. Kemampuan bekerja mandiri dan tuntas.
    • E. Semangat berprestasi.
    Jawaban: D
    Pembahasan: Kemampuan bekerja mandiri dan tuntas adalah kunci untuk mengubah ide menjadi hasil nyata, menunjukkan inisiatif dan efektivitas kerja.
15. Ketika terjadi konflik antar rekan kerja dalam tim, peran Anda yang paling efektif adalah…
    • A. Mencoba menjadi penengah dan memfasilitasi diskusi untuk mencari solusi.
    • B. Memihak salah satu pihak yang menurut Anda benar.
    • C. Menjauh dan membiarkan mereka menyelesaikan masalah sendiri.
    • D. Melaporkan konflik tersebut kepada atasan tanpa mencoba mendamaikan.
    • E. Mengambil kesempatan untuk memperkeruh suasana.
    Jawaban: A
    Pembahasan: Mencoba menjadi penengah dan mencari solusi menunjukkan kemampuan kerja sama, komunikasi, dan resolusi konflik, yang sangat dihargai dalam TKP.
16. Anda mendapatkan tugas yang sangat rumit dan membutuhkan riset mendalam. Bagaimana Anda mendekati tugas ini?
    • A. Menyerah sebelum mencoba karena terlalu sulit.
    • B. Mengandalkan hanya pada satu sumber informasi.
    • C. Meminta rekan kerja untuk melakukan sebagian besar riset.
    • D. Membuat rencana kerja, membagi tugas menjadi bagian-bagian kecil, dan mencari berbagai sumber informasi yang relevan.
    • E. Menunda pekerjaan hingga ada waktu luang yang banyak.
    Jawaban: D
    Pembahasan: Membagi tugas menjadi bagian-bagian kecil dan mencari sumber daya menunjukkan kemampuan perencanaan, kemauan belajar, dan orientasi pada penyelesaian tugas, sesuai TKP.
17. Atasan Anda memberikan kritik terhadap hasil kerja Anda. Sikap yang paling tepat adalah…
    • A. Merasa tersinggung dan membela diri.
    • B. Mendengarkan dengan saksama, menerima masukan, dan menjadikannya bahan perbaikan.
    • C. Mengabaikan kritik tersebut karena merasa sudah bekerja maksimal.
    • D. Membalas kritik dengan mengkritik balik atasan.
    • E. Mengeluh kepada rekan kerja tentang atasan yang terlalu menuntut.
    Jawaban: B
    Pembahasan: Menerima kritik dengan lapang dada dan menjadikannya bahan evaluasi menunjukkan sikap profesional, kemauan belajar, dan orientasi pengembangan diri, penting dalam TKP.
18. Anda sedang bekerja, tiba-tiba ada pengumuman mendadak bahwa jam kerja akan diperpanjang karena ada tugas darurat. Reaksi Anda adalah…
    • A. Merasa kesal dan langsung pulang setelah jam kerja normal.
    • B. Menolak perpanjangan jam kerja karena sudah memiliki rencana lain.
    • C. Menerima dengan lapang dada dan segera menyelesaikan tugas darurat.
    • D. Menerima, tetapi dengan terus mengeluh sepanjang waktu tambahan.
    • E. Meminta kompensasi tambahan yang besar sebelum menyetujui.
    Jawaban: C
    Pembahasan: Menunjukkan fleksibilitas dan komitmen terhadap tugas darurat menunjukkan kemampuan beradaptasi dan orientasi pada tujuan organisasi, sesuai dengan nilai TKP.
19. Bagaimana Anda memastikan Anda terus mengembangkan diri dan kemampuan di tempat kerja?
    • A. Menunggu atasan yang menawarkan pelatihan.
    • B. Hanya belajar jika ada tugas yang mengharuskan.
    • C. Merasa sudah cukup kompeten dan tidak perlu belajar lagi.
    • D. Mengikuti tren tanpa memahami esensinya.
    • E. Secara aktif mencari kursus, workshop, atau buku yang relevan untuk meningkatkan keterampilan.
    Jawaban: E
    Pembahasan: Secara aktif mencari peluang pengembangan diri dan mempelajari hal baru menunjukkan kemauan belajar berkelanjutan dan semangat berprestasi, yang esensial dalam TKP.
20. Anda menemukan kesalahan fatal dalam laporan yang akan segera diserahkan oleh tim Anda. Apa yang Anda lakukan?
    • A. Membiarkannya karena bukan Anda yang membuat laporan.
    • B. Segera memberitahu tim dan bekerja sama untuk mengoreksi kesalahan sebelum diserahkan.
    • C. Menyalahkan anggota tim lain yang bertanggung jawab atas bagian tersebut.
    • D. Menyerahkan laporan apa adanya dan berharap tidak ada yang menyadari.
    • E. Menarik diri dan tidak ingin terlibat dalam masalah ini.
    Jawaban: B
    Pembahasan: Bertindak cepat untuk mengoreksi kesalahan menunjukkan integritas, tanggung jawab, dan orientasi pada kualitas, yang sangat penting dalam TKP.

Isian Singkat

1. Sikap yang menunjukkan bahwa Anda menerima perbedaan pendapat dan menghargai keragaman di lingkungan kerja disebut sikap…
   Jawaban: Toleransi / Adaptif
2. Kemampuan untuk tetap tenang dan berpikir jernih saat menghadapi tekanan atau masalah disebut…
   Jawaban: Pengendalian Diri
3. Ketika Anda selalu berusaha memberikan yang terbaik dan melampaui standar yang ditetapkan, Anda menunjukkan semangat…
   Jawaban: Berprestasi
4. Sifat jujur, dapat dipercaya, dan konsisten antara perkataan dan perbuatan disebut…
   Jawaban: Integritas
5. Kemampuan untuk memahami dan merasakan apa yang dirasakan orang lain disebut…
   Jawaban: Empati

Uraian

1. Jelaskan mengapa integritas diri sangat penting dalam lingkungan kerja!
   Jawaban: Integritas diri sangat penting dalam lingkungan kerja karena membangun kepercayaan. Karyawan yang berintegritas akan selalu bertindak jujur, transparan, dan sesuai etika, sehingga menciptakan lingkungan kerja yang sehat, adil, dan produktif. Integritas juga mencegah praktik korupsi, kolusi, dan nepotisme, serta memastikan keputusan yang diambil berdasarkan kebenaran dan kepentingan organisasi, bukan kepentingan pribadi.
2. Bagaimana cara Anda menghadapi perubahan mendadak dalam prosedur kerja yang telah lama Anda gunakan?
   Jawaban: Saya akan berusaha memahami alasan di balik perubahan tersebut, mempelajari prosedur baru melalui pelatihan atau membaca panduan, dan jika perlu, bertanya kepada atasan atau rekan kerja yang lebih memahami. Saya akan beradaptasi dengan cepat dan menganggap perubahan sebagai kesempatan untuk belajar dan meningkatkan efisiensi kerja.
3. Apa yang akan Anda lakukan jika Anda melihat rekan kerja Anda melakukan kesalahan yang dapat merugikan perusahaan, tetapi ia adalah teman dekat Anda?
   Jawaban: Saya akan mendekati teman saya secara pribadi dan berbicara dengannya secara empat mata. Saya akan menjelaskan kesalahan yang saya lihat dan potensi kerugiannya bagi perusahaan, serta mendorongnya untuk segera memperbaikinya. Jika ia menolak atau mengabaikan, saya akan mempertimbangkan untuk melaporkan masalah ini kepada atasan atau pihak yang berwenang, karena integritas dan kepentingan perusahaan harus diutamakan di atas pertemanan.
4. Jelaskan pentingnya orientasi pelayanan dalam pekerjaan yang berhubungan langsung dengan masyarakat!
   Jawaban: Orientasi pelayanan sangat penting karena memastikan bahwa kebutuhan dan kepuasan masyarakat menjadi prioritas utama. Dengan orientasi pelayanan, petugas akan berusaha memberikan layanan yang cepat, tepat, ramah, dan solutif. Hal ini tidak hanya meningkatkan citra institusi tetapi juga membangun kepercayaan publik dan memastikan bahwa tujuan pelayanan publik tercapai secara efektif.
5. Bagaimana Anda memastikan bahwa Anda selalu bekerja secara tuntas dan bertanggung jawab atas setiap tugas yang diberikan?
   Jawaban: Saya akan membuat daftar tugas dan menetapkan prioritas, memastikan setiap langkah diselesaikan dengan cermat sesuai standar yang ditentukan. Saya juga akan melakukan pengecekan ulang sebelum menyerahkan hasil akhir. Jika ada kendala, saya akan segera mengomunikasikannya kepada atasan dan mencari solusi, serta bertanggung jawab penuh terhadap hasil pekerjaan saya, baik keberhasilan maupun kekurangan.

Menjodohkan

1. Jodohkan karakteristik berikut dengan deskripsi yang tepat!
   A. Orientasi Pelayanan

   1. Kemampuan untuk bekerja sama dengan orang lain demi mencapai tujuan bersama.

   B. Kerja Sama

   2. Dorongan untuk selalu mencapai hasil terbaik dan melebihi standar.

   C. Integritas Diri

   3. Mendahulukan kebutuhan dan kepuasan pengguna jasa atau masyarakat.

   D. Semangat Berprestasi

   4. Sikap jujur, konsisten, dan memegang teguh prinsip moral.
   Kunci: A-3, B-1, C-4, D-2
2. Jodohkan situasi dengan sikap yang paling tepat ditunjukkan!
   A. Menghadapi kritik dari atasan

   1. Mencari cara baru atau solusi inovatif untuk meningkatkan kualitas.

   B. Merasa tugas terlalu rutin dan membosankan

   2. Tetap tenang dan mencari solusi, tidak menyalahkan orang lain.

   C. Melihat rekan kerja kesulitan

   3. Menerima dengan lapang dada dan menjadikannya bahan perbaikan.

   D. Terjadi masalah tak terduga dalam proyek

   4. Menawarkan bantuan dan berkolaborasi.
   Kunci: A-3, B-1, C-4, D-2